第749章 音霸3-《学霸的科技帝国》


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    “第一,从消费者入手,设计交流工具。在C2C这种没有品牌信誉作为支撑的前提下,买卖双方都不放心,因为谁都不知道交易的对方是什么情况。阿里宝一开始就推出了在线聊天工具,给予买卖双方即时沟通的便利,并能作为日后纠纷产生时解决的凭证;而ebay对这种保护机制的关注却是远远不够的。旺旺的推出一下子拉近了陌生双方的沟通距离,虽然旺旺也有不足的地方,比如旺旺导致无数买家增添了许多重复的人工成本,但据阿里宝内部的抽样调查,大约90%以上的交易都是先旺旺后下单的,可见这个工具的重要性。”

    “第二,设计担保式交易。买卖双方因为对风险的顾虑,谁都不愿意先把货、款付出去,因此谁先付款谁先发货是在线交易最大的难题。阿里宝依据着对国内经商环境的把握能力推出了支付宝,买方付款后,支付宝先把款项压住,等到买方收到货物并确认无误后,支付宝才放款给卖方。这就很好的解决了买卖双方谁先谁后的问题。支付宝不仅仅是充当支付媒介的作用,更多是起到了保护买卖双方正当权益的功能。”

    慧曼听着,脸色越来越难看,这些问题,她起初都没意识到。

    “第三,建立买卖双方的评价体系。通过阿里宝下单,通常卖家会更注重服务,因为卖家会害怕消费者回头给他一个差评。阿里宝的评价体系源于ebay,但设计的比ebay更充分更突显,它把一个比较模糊的百分制评价修改成金字塔式的等级制,这样一来卖家就有了向上发展的压力和动力,而买家不仅青睐好评率高的商家,更愿意和有良好销售历史的商家打交道。”

    孟菲斯习惯地伸出手指,道:“第四,使用免费模式赢得市场。华夏国内平台模式的电商,基本上都采用免费开店免费上传商品来吸引商家。在电商市场发展早期,阿里宝就把免费武器在在线零售上运用到了极致。”

    早有人建议一趣也免费,可慧曼一直坚持收费,此刻愤愤不平道:“免费根本不是成熟的商业模式,难道免费就没有弊端吗?华夏人就这么贪小便宜吗?小便宜就没有好的服务,这在美国,三岁小孩都懂。”

    刘晨听到,心说,果然是自以为是的大妈啊。

    孟菲斯却不急不恼,道:“免费模式带来的一个顽症就是商品展现的高度重复,商家为了提升自己被浏览、点击的机会,自然会重复上传同一款商品,这就导致了顾客可能找不到商品,或者每次购买时花费大量的时间,而很多的商品甚至都没有曝光的机会。”

    孟菲斯最后道:“阿里宝与ebay激烈争夺市场,平台运营也基本只有这么两家,可谓短兵相接。ebay在此过程中也犯下了几个重大的失误,比如:将服务器搬到美国,导致访问速度缓慢,早期用户扩张过于保守,网页设计不适应华夏国内消费者的习惯等等。阿里宝通过对市场、对自身的审时度势,改变游戏规则,在新的运作模式中,必然赢得了这场战役,我判断今年底,最迟到明年中,阿里宝就会全面超越一趣,而ebay拿到一趣网的这手好牌就要彻底打烂。”

    慧曼气得呼吸急促。

    刘晨还补了一句,道:“曾经断言阿里宝活不过18个月的慧曼女士,希望她能带领一趣网在阿里宝的围追堵截下再存活8个月吧。”

    飞机到美国,刘晨和孟菲斯下车。

    雪子已经俏生生站着。

    孟菲斯笑道:“雪子小姐也来接人吗?”

    雪子笑道:“自然,刘晨,欢迎你回到美国。”

    孟菲斯会意,道:“哦,看来我很幸运,可以搭顺风车了。”

    雪子嫣然一笑道:“这次要说抱歉了,教授先生,我与刘晨有重要的事情商谈。”

    孟菲斯很绅士地耸耸肩,看到有辆车过来,乐道:“看来我也有人接。”


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