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    “你要应聘的是销售人员，所以第一个问题我们想问你，对于一个销售人员来说，口才和眼光哪个更重要？”

    女面试官开口问道。

    “眼光。”

    楚枫平静的说完，开口解释道：“作为销售人员，其目的是销售产品，为公司创造利润，实现岗位价值，口才只不过是身为销售的基本功，而拥有独特的眼光则更擅长发现客户群体。”

    “可是即便眼光好发现了客户群体，但口才不好恐怕产品也不好卖吧？”女面试官问道。

    “你错了，如果客户真的需要你们的产品，你不必多费口舌他们也会买，同样的，如果客户不需要你们的产品，即便凭借着三寸不烂之舌让客户买下了产品又如何？”

    楚枫停顿了片刻，一字一句道：“因为在我看来，这样的做法不叫销售……而叫做诈骗。”

    女面试官听到这，眼神中开始精芒闪烁。

    这个问题在之前的面试中她已经问过了无数遍，而在成百上千的面试者中，只有楚枫的回答直击她的内心。

    对长鸿国际这样的大公司来说，销售人员决不能只顾着自己的业绩，而对客户需求不管不顾，这样一来，损毁的迟早会是长鸿国际的口碑。

    楚枫这样的回答是她第一次听到的，同时也是最完美的那一个！

    女面试官赞许的点了点头，再度问道：“第二个问题，你觉得在对接客户的所有流程中，哪一个环节是最关键的？”

    “客户投诉环节。”

    楚枫几乎没思考几秒便回答道。

    “哦？”

    女面试官这回又为楚枫的回答感到一脸惊讶，因为在这个问题上，楚枫同样又是第一个这么回答的。

    “其实对接客户的每一个环节都很重要，但你如果问我哪一个最重要，这就是我的答案。”

    楚枫耸了耸肩，说道：“因为客户投诉能够全方位立体的触及对接客户中的每一个环节，发现每一个环节的问题所在，如果这一环节没做好，就相当于闭门造车；而如果做好的话，就能形成积极的负反馈，推动其他所有环节走向正轨。”

    听到这，一旁的男面试官脸上的意外之色已经溢于言表。
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